Несмотря на то, что современный мир очень стремительно развивается, жизнь человека становится более комфортной и технически оснащенной - это не уменьшает количество тех, кому требуется помощь и забота государства и общества. И зачастую посредником в оказании такой помощи становится социальный работник.

Основными обязанностями социальных работников являются такие, как проведение исследования среди населения конкретного региона (города, района, улицы и т.д.), в нашем случаи это семьи с детьми страдающими онкологическими заболеваниями, на предмет нахождения людей в трудной бытовой, материальной, правовой ситуации, определение объема необходимой помощи, проведение процедуры ее оказания. Как правило, социальные работники помогают людям и семьям, которые оказались в сложной ситуации и которым для выживания и нормального существования в обществе остро нужна помощь.

В рамках областного проекта «Продолжение следует» онкогематологическое отделение ТОКБ продолжает посещать социальный работник.

Во время лечения ребёнка у родителей возникают разные вопросы социального и правового характера. С этим и предназначено работать социальному работнику. Зачастую, консультация переходит в общение специалиста и родителя на совершенно разные темы, волнующие семью, о жизни до болезни, о переживаниях и повседневных заботах семьи на сегодняшний день. И это значит, что социальный работник должен быть искренне внимательным собеседником, поддержать в нужный момент, подбодрить или просто выслушать.

У каждой семьи свой период адаптации к ситуации болезни, поэтому не всегда социальный работник врывается в мир семьи с предложением оказать помощь с первых дней пребывания их в стационаре. Если специалист видит, что семья не готова к беседе, то терпеливо ждёт подходящего времени, либо обсуждает ситуацию с лечащим врачом, который обязательно сориентирует и подскажет.